Dispones de 15 días desde la recepción del pedido para realizar un canje o una devolución.

Si quieres realizar un canje por otra talla, color u otro producto, escríbenos a ventas@os2o.com o llámanos a 974 258 592. Te mandaremos tu nuevo producto y a la vez, recogeremos el que quieres devolver. El coste del canje es 6.90€ en la Península Ibérica (España y Portugal salvo las islas, Ceuta y Melilla).

Si prefieres hacer la devolución, tienes estas dos opciones:

TÚ TE ENCARGAS DE ENVIAR EL PAQUETE

1. HAZNOS LLEGAR POR TUS MEDIOS el producto, indicando en el remite tu nombre y el número de pedido, a:

                OS2O
                Calle Río Gállego 2
                22700 Jaca   

                PUEDES HACERLO POR CORREO POSTAL, MENSAJERÍA O BIEN TRAYÉNDOLO A LA TIENDA FÍSICAMENTE. Ten en cuenta que no admitimos envíos contra-reembolso, y que cualquier posible impuesto correría a cuenta del cliente.

2.  Además, envía un email a devoluciones@os2o.com, indicando:

                Asunto: Número de tu pedido.

                Mensaje: Indícanos tu nombre y apellidos y, opcionalmente, el motivo de la devolución.

3. Cuando recibamos el producto, procederemos a la devolución del dinero por el método de pago que utilizaste. Esta devolución se producirá en un plazo máximo de 15 días desde que nos llega el paquete de vuelta.

NOSOTROS NOS ENCARGAMOS DE RECOGER EL PAQUETE

 1. Envíanos un email a devoluciones@os2o.com indicando que quieres devolver el producto y quieres que nos encarguemos de la recogida del paquete.

 2. Te indicaremos como realizar el pago de 4,90€ que tiene de coste este servicio.

 3. Accedes a https://return.iflastmile.com/os2o y rellenas los campos necesarios para proceder a la devolución.

Recordamos que por motivos de higiene no podemos aceptar devoluciones ni canjes de productos higiénicos como mascarillas, aunque la bolsa no haya sido abierta.

Puede obtener más información en nuestra sección de preguntas frecuentes.