FAQs CUSTOM


PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE OS2O CUSTOM

¿Qué quiere decir que el diseño es 100% personalizable?

Para los productos OS2O Custom utilizamos una técnica de personalización llamada sublimación que permite la impresión de cualquier diseño o color directamente en el tejido. Es por ello que todo en estos productos es personalizable, el límite lo pone tu imaginación.

¿Sólo ofrecéis productos de trail running para personalizar?

Si bien la mayoría de nuestros productos están orientados a la práctica del trail running, también trabajamos otros patrones y tejidos técnicos más orientados a la práctica de deportes outdoor, montañismo y escalada. Contáctanos y te responderemos encantados

¿Es posible pedir prendas del catálogo OS2O, no del catálogo CUSTOM, para personalizar?

Sí, es posible y también disponemos de mejores precios por cantidad. Tiene la limitación de que en este caso pueden ser personalizables mediante la estampación del logo del club pero no es posible cambiar colores o incluir otros diseños.

¿Cómo os paso mi diseño?

Dependiendo de tus conocimientos de diseño gráfico, tenemos opciones para todos. 

  1. Si sabes de esto, nos puedes enviar un archivo de photoshop o illustrator y lo haremos exactamente como lo pides. 

  2. Si no sabes, pero tienes una idea clara, envíanos tus ideas lo más claramente posible y con descripción de colores (con una referencia como Pantone o CMYK) y junto con los logos y te mandaremos un boceto para tu aceptación

  3. Si no tienes ni idea y no quieres complicarte, nuestro equipo de diseño lo puede hacer para ti por un coste de 50 € + IVA


¿Cuál es el tiempo de fabricación?

Actualmente, es de 3 semanas desde el momento de aceptación del diseño y la entrega de los productos.

¿Cómo pruebo las tallas?

Si puedes pasar por una de nuestras tiendas, allí mismo o te podemos dar un set de tallas para que probéis y os atenderemos in situ. Si no es posible, os las podemos enviar.

¿Cuál es el pedido mínimo?

Cada producto por sus características de fabricación tiene un pedido mínimo que en la mayoría de productos es de 5 unidades.

¿Dónde se fabrican los productos?

Todos los implicados en la línea OS2O Custom están en España. Desde la concepción de patrones, fabricación de tejido, diseñadores, sublimación y confección están en nuestro territorio.


¿Ofrecéis descuentos adicionales?

El descuento se hace en el precio de la prenda al pedir una mayor cantidad. En caso de que tengáis alguna consulta sobre otros productos fuera de la línea CUSTOM, podéis contactarnos sin problema.


¿Los productos de la línea OS2O Custom, son de la misma calidad que los
FAST&LIGHT de OS2O?

Efectivamente, fueron concebidos de la misma forma, la única que sabemos, es decir productos ligeros y funcionales. 


¿Qué condiciones de pago ofrecéis?

50% a la hora de realizar el pedido y 50% a la entrega. No tramitamos pagos individualmente, solo una transacción por pedido/club.


Tengo requisitos de colores muy específicos…¿podéis hacerlos?

Sí, si nos das la referencia Pantone de tus colores, lo haremos.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Los productos OS2O CUSTOM están personalizados para ti por lo que no podemos aceptar devoluciones, a no ser que tengan un problema de calidad. En ese caso, nuestro departamento de calidad lo revisará y te enviará una nueva prenda sin coste alguno para ti.


¿Puedo vender la ropa OS2O Custom en la web de mi club?



¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Si lo pasas a recoger por una de nuestras tiendas OS2O, obviamente es gratis. Si te lo tenemos que enviar, el coste por caja son unos 9 € + IVA.


¿Habrá más productos personalizables de trail y montaña en OS2O CUSTOM?

Sin duda, tenemos muchos productos en desarrollo que saldrán próximamente. Los irás viendo en nuestra página CUSTOM


¿Se pueden añadir prendas después de haber hecho el pedido?

Sí, es posible y disfrutarán de los mismo precios siempre que no hayan entrado en producción. Si ya han empezado a ser producidas, contarían como un pedido diferente aunque os recomendamos que nos contactéis lo más pronto posible para intentar buscar una solución conveniente para todos.


Tengo otra pregunta que no aparece aquí

Contáctanos en custom@os2o.com o en el siguiente formulario.


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