Condiciones de compra

CONDICIONES DE COMPRA

Efectuar un pedido supone aceptar las siguientes condiciones:

SISTEMAS DE PAGO

1. Transferencia o ingreso en cuenta

Si eliges pagar mediante transferencia / ingreso bancario (sin coste adicional), recibirás junto con la confirmación de tu pedido un e-mail donde se te indicará el número de cuenta en la que efectuar la transferencia a nombre de OS2O.

Comprueba que en el asunto consta la referencia de tu pedido o bien tu nombre y apellidos, y por favor realiza la transferencia / ingreso antes de 3 días desde el pedido para poder validarla. No se considerará válido hasta que nuestra entidad bancaria constate que se ha efectuado el ingreso. Te recomendamos que nos mandes por correo electrónico el recibo de la transferencia o ingreso a ventas@os2o.com.

No olvides que las eventuales comisiones bancarias corren por tu cuenta al optar por este sistema de pago.

2. Tarjeta de crédito y Paypal

A elección del usuario, se puede hacer el pago con tarjeta de crédito (crédito o débito) sin ningún tipo de recargo. Este tipo de pago es inmediato. Serás transferido a la pasarela de pago de Servired, donde podrás pagar con tarjeta VISA, MASTERCARD o MAESTRO; otras como AMERICAN EXPRESS no son válidas. OS2O en ningún momento tendrá acceso al número de tu tarjeta ni otros datos de tu cuenta, ya que el servicio es ajeno a nuestros servidores. No obstante, ante cualquier problema con la pasarela de pago, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en ventas@os2o.com

El sistema de pago PayPal también puede usarse, pero no de manera automática sino que deberás notificarlo y te enviaremos un mensaje para que puedas hacer el pago. Ten en cuenta que esta forma de pago lleva un recargo adicional del 4%, que es la comisión que cobra a PayPal.

3. Reembolso

No disponible.

FORMAS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

OS2O envía por Correos, Envialia y MRW, aunque se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, siempre que no suponga un perjuicio para el cliente.

Recogida en tienda

Puedes ahorrarte los portes recogiendo tus pedidos en nuestras tiendas de Madrid, Barcelona, Zaragoza, Valencia o Bilbao. Indícanos en cuál en las observaciones de tu pedido.

Envíos a Península (Portugal y Baleares incluidos)

Puedes ahorrarte los portes recogiendo tus pedidos en nuestras tiendas de Madrid, Barcelona, Zaragoza, Valencia o Bilbao. Indícanos en cuál en las observaciones de tu pedido.

Si el importe del pedido es inferior a 60€ se cobrarán 7€ en concepto de gastos de envío; si es igual o mayor a 60€, los portes los asume OS2O.

Formas de pago:

   - transferencia bancaria: gratis desde algunas entidades y en general mediante banca electrónica por internet. Otra ventaja de este sistema es que el envío saldría por mensajería urgente, una vez se constate el ingreso en nuestra entidad bancaria

   - ingreso en cuenta: 

   - con tarjeta de crédito / PayPal

El envío saldrá el siguiente día laborable de la confirmación del pedido/constancia del ingreso, independientemente del importe de la compra.

Puedes elegir mensajería con entrega en 24h laborables (con un coste fijo de 9€) o bien la mensajería por defecto, que es 72h laborables. Ten en cuenta que este tiempo empieza a contar el mismo día del pedido si el pago se recibe antes de las 14h, si no sería a partir del siguiente día laborable ya que los mensajeros pasan a recoger nuestros paquetes a primera hora de la tarde.

El envío por mensajería contempla 2 intentos de entrega. A partir del 3º, el cliente deberá abonar el coste extra incurrido. Además, si se especifica una franja horaria esta entrega puede generar unos costes extras que deberá asumir el comprador. En caso de devolución se le descontará el importe de los costes generados (tanto de ida como de vuelta).

En caso de que los datos aportados por el cliente, especialmente el código postal, no se correspondan correctamente con el del domicilio de entrega, o el cliente quiera cambiar el lugar de entrega después de haber salido el paquete, OS2O no se hará responsable de los costes generados por este error, sino que será el cliente quien deba asumir la recanalización del pedido (generalmente son 7€).

Envíos a Canarias

Los envíos a Canarias se hacen por Paquete Azul, Carta Certificada o Carta Urgente de Correos, dependiendo del peso del paquete.

Envíos fuera de España

Depende del país. Consultar la tarifa exacta en cada caso haciendo una simulación de la compra. Hay que tener en cuenta que, dependiendo del país, se pueden cobrar unos gastos aduaneros que pueden diferir y a los que deberá hacer frente el cliente.

Devoluciones y cambios

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 15 días, a contar desde la fecha de entrega, para devolverlo. Excepcionalmente a finales de año, de cara a poder hacer regalos para navidad y Reyes, el plazo se alarga hasta el 15 de enero para los productos adquiridos durante todo el mes de diciembre. Si quieres realizar una devolución o cambio comprueba antes los siguientes puntos:

   1. El producto debe estar en perfectas condiciones, con sus etiquetas y en su embalaje original. Es muy importante que nos devuelvas el producto a cambiar o devolver perfectamente embalado. Puedes hacernos llegar los productos por correo o en tienda. En caso de que resulte dañado debido a un embalaje inapropiado, no podremos admitir la devolución. No aceptamos pagos a portes debidos y si así fuera se descontarían del importe a devolver. Cualquier eventual coste generado debido al cambio o devolución correrá por parte del cliente.

   2. Devoluciones: en el caso de haber disfrutado de gastos de envío gratuitos, se descontarán 7€ del reintegro del importe de compra.

   3. Canjes: en determinados casos podremos encargarnos* de la recogida y envío de la talla correcta, aunque deberás hacer un pago de 12€ para los gastos asociados. En este caso tendrás que preparar un paquete con el producto a devolver apropiadamente envuelto en papel de embalar por ejemplo, y a la vez que el mensajero lleva el nuevo producto te recogerá el antiguo. *Opción solo válida para España peninsular.


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