Hai 15 giorni dal ricevimento dell'ordine per effettuare un cambio o un rimborso.

Se vuoi realizzare un scambio per altra taglia, colore o altro prodotto, scrivici a returns@os2o.com o chiamateci a 974 258 592. Ti invieremo il tuo nuovo prodotto e, allo stesso tempo, raccoglieremo quello che vuoi restituire. Il costo del cambio è di 6,90€ nella penisola iberica (Spagna e Portogallo ad eccezione delle isole Ceuta e Melilla).

Se preferisci fare la restituzione, segue i seguenti passaggi:

1. CONSIGLIARE IL PRODOTTO, indicando il proprio nome e il numero di ordine, a:

                OS2O
Via Río Gállego 2
22700 Giacca

PUOI FARLO PER POSTA, PER CORRIERE O PORTANDOLO FISICAMENTE IN NEGOZIO. Si prega di notare che non accettiamo spedizioni a rimborso, e che eventuali tasse verrebbero a carico del cliente.

2. Inoltre, invia un'email a returns@os2o.com, indicando:

 Oggetto: numero dell'ordine.

 Messaggio: indicare nome e cognome e, opzionalmente, motivo della restituzione.

3. Quando riceveremo il prodotto, procederemo al rimborso con il metodo di pagamento utilizzato. La restituzione avverrà entro 15 giorni dalla data di arrivo del pacco.

Ricordiamo che per motivi di igiene non possiamo accettare ritorni o scambi di prodotti igienici come maschere, anche se la borsa non è stata aperta.

Per ulteriori informazioni consultate la nostra sezione domande frequenti.