Esta garantía cumple con lo establecido en el artículo 116 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. 

Los productos OS2O están garantizados por dos años contra todo defecto de fabricación. La garantía no incluye el desgaste normal de uso, o los defectos que a juicio de nuestro Departamento Postventa hayan sido producidos por uso inadecuado. El Departamento Postventa realizará la reparación o cambio del producto a su sola elección, y solo aceptará aquellos productos que sean enviados en las condiciones de higiene y limpieza necesarios. Las reparaciones se efectuarán mediante aceptación previa por el cliente del correspondiente presupuesto, en caso de que sea necesario. 

1. Esta garantía cubre los fallos propios de la fabricación del producto 

2. Esta garantía no cubre los fallos causados por: 

- Desgaste normal por uso. 

- Un uso impropio o no ordinario. Sobre el uso recomendado de cada modelo ver nuestros catálogo online en os2o.com

- Un cuidado, lavado o mantenimiento inadecuado; sobre el cuidado correcto puede ver los consejos redactados en las etiquetas colgantes, la base de las cajas, etiquetas interiores, catálogos y la web os2o.com. Si aún así tienes dudas, puedes contactarnos en ventas@os2o.com

- Contacto con agentes externos, incluyendo 

- cremas, desodorantes, otras sustancias químicas de aplicación tópica 

- propios de la montaña tales como aristas de rocas, ramas, crampones, piolets, etc. 

- o materiales agresivos como fuego, excrementos de animales, ácidos, hidrocarburos, materiales de obra, etc. 

- Decoloración causado por rayos UV y similares. 

En todos los casos, podéis contactar en ventas@os2o.com donde, con o sin garantía, intentaremos dar la solución más adecuada a vuestra situación. En ese caso, nos puedes enviar: 

- una foto general del producto 

- una o más fotos en detalle de la zona 

- el ticket de compra y fecha 

Tras un examen realizado por el Departamento Postventa de la empresa, en un plazo de tiempo razonable, y en el caso de que el fallo esté cubierto por la garantía, OS2O podrá bien repararlo o reemplazarlo sin cargo en el caso de que la reparación resulte imposible o desproporcionada. El producto sustitutivo se ajustará lo máximo posible al original devuelto, dependiendo de la disponibilidad del modelo/color existente en nuestros almacenes.