Sistemas de pago

Envíos a península (Portugal incluido)

Si el importe del pedido es inferior a 60€ se cobrarán 3.90€ en concepto de gastos de envío; si es igual o mayor a 60€, los portes son gratuitos.

El envío saldrá el siguiente día laborable de la confirmación del pedido/constancia del ingreso, independientemente del importe de la compra.

La mensajería entrega de 24h a 72h, con entrega máxima el tercer día laborable. Ten en cuenta que este tiempo empieza a contar el mismo día del pedido si el pago se recibe antes de las 12h; de no ser así, empezaría a contar a partir del siguiente día laborable ya que las mensajerías recoger los envíos sobre la 13h. También hay que tener en cuenta que desde finales de noviembre al 20 de enero, debido al alto volumen de pedidos no siempre garantizan estos plazos. Por eso no podremos asumir responsabilidad en caso de que no se haga la entrega en el plazo previsto. 

No se admiten entregas a apartados de correos o mailboxes.

*Los días laborables son de lunes a viernes incluidos (ten en cuenta posibles festivos locales), por lo que si un pedido sale el viernes, el siguiente día hábil de entrega es el lunes, ya que el sábado no se hacen entregas.

El envío por mensajería contempla 2 intentos de entrega. A partir del 3º, el cliente deberá abonar el coste extra incurrido o pasar por el almacén logístico de la mensajería a buscar su pedido. Si finalmente el pedido no puede ser entregado por ausencia del cliente o incomparecencia en el almacén y vuelve a origen, se le reembolsará al cliente el importe pagado en su pedido original salvo 9,90€. Además, si se especifica una franja horaria esta entrega puede generar unos costes extras que deberá asumir el comprador. En caso de devolución se le descontará el importe de los costes generados (tanto de ida como de vuelta, típicamente 3.90€ por cada trayecto en envíos nacionales). Ten en cuenta además que las mensajerías urgentes suelen entregar en 24 horas (días laborables), aunque no garantizan ese plazo en el 100% de los casos. Finalmente, se recomienda estar pendiente del teléfono que hayas dejado de contacto, ya que es el único medio que tienen los mensajeros para poder contactarte tanto para la entrega como en caso de cualquier incidencia.

En caso de que los datos aportados por el cliente, especialmente el código postal, no se correspondan correctamente con el del domicilio de entrega, o el cliente quiera cambiar el lugar de entrega después de haber salido el paquete, OS2O no se hará responsable de los costes generados por este error, sino que será el cliente quien deba asumir la recanalización del pedido (generalmente son 9.90€).

Si el comprador hace un pedido y lo modifica o anula por causas ajenas a OS2O de modo que haya que hacer una devolución del importe pagado, se descontará un 1% (mín. 1€) del importe a devolver debido a las comisiones bancarias no abonadas y gestión de la devolución.

En caso de que se quiera modificar el pedido antes de ser enviado, el cliente debe hacerlo contactando telefónicamente con nosotros para poder confirmar que dicha modificación ha sido tenida en cuenta. El envío de un correo electrónico no implica que esta modificación haya podido ser considerada antes del envío, con lo que la responsabilidad no podrá ser de OS2O en este caso.

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 15 días, a contar desde la fecha de entrega, para devolverlo (excepto en productos como prendas interiores, calcetines o mascarillas higiénicas, aunque la bolsa no esté abierta). Excepcionalmente a finales de año, de cara a poder hacer regalos para navidad y Reyes, el plazo se alarga hasta el 15 de enero para los productos adquiridos desde el 5 de diciembre. Si quieres realizar una devolución o cambio comprueba antes los siguientes puntos: