OS2O

Condiciones de Compra

Efectuar un pedido supone aceptar las siguientes condiciones


Sistemas de Pago

1. Transferencia o ingreso en cuenta

Si eliges pagar mediante transferencia / ingreso bancario (sin coste adicional), recibirás junto con la confirmación de tu pedido un e-mail donde se te indicará el número de cuenta en la que efectuar la transferencia a nombre de OS2O.

Comprueba que en el asunto consta la referencia de tu pedido o bien tu nombre y apellidos, y por favor realiza la transferencia / ingreso antes de 3 días desde el pedido para poder validarla. No se considerará válido hasta que nuestra entidad bancaria constate que se ha efectuado el ingreso. Te recomendamos que nos mandes por correo electrónico el recibo de la transferencia o ingreso a ventas@os2o.com.

No olvides que las eventuales comisiones bancarias corren por tu cuenta al optar por este sistema de pago.

2. Tarjeta de crédito, Bizum y Paypal

A elección del usuario, se puede hacer el pago con tarjeta de crédito (crédito o débito) sin ningún tipo de recargo. Este tipo de pago es inmediato. Serás transferido a la pasarela de pago de Servired, donde podrás pagar con tarjeta VISA, MASTERCARD o MAESTRO; otras como AMERICAN EXPRESS no son válidas. OS2O en ningún momento tendrá acceso al número de tu tarjeta ni otros datos de tu cuenta, ya que el servicio es ajeno a nuestros servidores. No obstante, ante cualquier problema con la pasarela de pago, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en ventas@os2o.com

El sistema de pago Bizum también es válido, pero PayPal no.

3. Contra reembolso

No disponible.

Formas de Envío y Plazos de Entrega

OS2O envía por Correos, Correos Express, GLS y MRW, aunque se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, siempre que no suponga un perjuicio para el cliente o en situaciones excepcionales.

Envíos a Península (Portugal incluido)

Si el importe del pedido es inferior a 60€ se cobrarán 3.90€ en concepto de gastos de envío; si es igual o mayor a 60€, los portes son gratuitos.

El envío saldrá el siguiente día laborable de la confirmación del pedido/constancia del ingreso, independientemente del importe de la compra.

La mensajería entrega de 24h a 72h, con entrega máxima el tercer día laborable. Ten en cuenta que este tiempo empieza a contar el mismo día del pedido si el pago se recibe antes de las 12h; de no ser así, empezaría a contar a partir del siguiente día laborable ya que las mensajerías recoger los envíos sobre la 13h. También hay que tener en cuenta que desde finales de noviembre al 20 de enero, debido al alto volumen de pedidos no siempre garantizan estos plazos. Por eso no podremos asumir responsabilidad en caso de que no se haga la entrega en el plazo previsto. 

No se admiten entregas a apartados de correos o mailboxes.

*Los días laborables son de lunes a viernes incluidos (ten en cuenta posibles festivos locales), por lo que si un pedido sale el viernes, el siguiente día hábil de entrega es el lunes, ya que el sábado no se hacen entregas.

El envío por mensajería contempla 2 intentos de entrega. A partir del 3º, el cliente deberá abonar el coste extra incurrido. Además, si se especifica una franja horaria esta entrega puede generar unos costes extras que deberá asumir el comprador. Ten en cuenta además que las mensajerías urgentes suelen entregar en 24 horas (días laborables), aunque no garantizan ese plazo en el 100% de los casos. Finalmente, se recomienda estar pendiente del teléfono que hayas dejado de contacto, ya que es el único medio que tienen los mensajeros para poder contactarte tanto para la entrega como en caso de cualquier incidencia.

En caso de que los datos aportados por el cliente, especialmente el código postal, no se correspondan correctamente con el del domicilio de entrega, o el cliente quiera cambiar el lugar de entrega después de haber salido el paquete, OS2O no se hará responsable de los costes generados por este error, sino que será el cliente quien deba asumir la recanalización del pedido (generalmente son 9.90€).

Si el comprador hace un pedido y lo modifica o anula por causas ajenas a OS2O de modo que haya que hacer una devolución del importe pagado, se descontará un 1% (mín. 1€) del importe a devolver debido a las comisiones bancarias no abonadas y gestión de la devolución.

En caso de que se quiera modificar el pedido antes de ser enviado, el cliente debe hacerlo contactando telefónicamente con nosotros para poder confirmar que dicha modificación ha sido tenida en cuenta. El envío de un correo electrónico no implica que esta modificación haya podido ser considerada antes del envío, con lo que la responsabilidad no podrá ser de OS2O en este caso.

Si hay algún error por nuestra parte en la preparación del pedido asumiremos el coste de la recogida y reenvío. Por otra parte, si hay cualquier desperfecto en alguno de los productos enviados, se nos debe notificar en los 5 días posteriores a la recepción de la mercancía.

Por causas de fuerza mayor ajenas a nuestra voluntad, como por ejemplo huelgas de transporte, no podemos asegurar la entrega de la mercancía en los plazos mencionados.

 

Envíos a Canarias
 

Lamentamos informar que no hacemos envíos a Canarias.

 

Envíos fuera de España

Depende del país. Consultar la tarifa exacta en cada caso haciendo una simulación de la compra. Hay que tener en cuenta que, dependiendo del país, se pueden cobrar unos gastos aduaneros que pueden diferir y a los que deberá hacer frente el cliente.

Devoluciones y cambios

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 15 días, a contar desde la fecha de entrega, para devolverlo (excepto en productos como prendas interiores, calcetines o mascarillas higiénicas, aunque la bolsa no esté abierta). Excepcionalmente a finales de año, de cara a poder hacer regalos para navidad y Reyes, el plazo se alarga hasta el 15 de enero para los productos adquiridos desde el 5 de diciembre. Si quieres realizar una devolución o cambio comprueba antes los siguientes puntos:

1. El producto debe estar en perfectas condiciones, con sus etiquetas, en su embalaje original y sin usar (no podremos admitir los productos que hayan sido usados o huelan a jabón tras haber sido lavados). Es muy importante que nos devuelvas el producto a cambiar o devolver perfectamente embalado. OS2O no pagará impuestos en aduanas ni pagos contra-reembolso. 

2. Devoluciones: Visita nuestra sección Cambios y devoluciones.

 

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