Per fare la restituzione compila il modulo seguente con i dati richiesti.

Dopo, potete scegliere tra queste due opzioni:

1. Farci ricevere il prodotto da restituire (posta, corriere...), indicando il nome e il numero di ordine, a:

Negozio OS2O
Via Río Gállego 2      
22700 Jaca (Huesca)

2. Portarlo di persona (non è necessario essere voi, può essere un parente o un amico) in uno dei nostri negozi fisici: Madrid, Barcellona o Jaca.

Ricorda che hai 15 giorni di calendario da quando ti è arrivato il pacco per poterlo fare, se passano di più non potremo rimborsarti. Si prega di notare inoltre che non accettiamo spedizioni a rimborso, e che eventuali tasse sarebbero a carico del cliente.

Quando riceveremo il prodotto, procederemo al rimborso con il metodo di pagamento utilizzato. La restituzione avverrà entro 15 giorni dalla data di arrivo del pacco.

Ricordiamo che per motivi di igiene non possiamo accettare ritorni o scambi di biancheria intima, calzini o prodotti igienici come maschere, anche se la borsa non è stata aperta; né nei saponi da pulizia come Nikwax. Inoltre, non restituiamo i prodotti acquistati in negozio. Inoltre, se i prodotti spediti presentano un difetto, la notifica deve essere fatta entro 5 giorni dalla ricezione della merce.

Per ulteriori informazioni consultate la nostra sezione domande frequenti