OS2O

LAVAGGIO E CURA DEI INDUMENTI

Sì, tutti i prodotti tecnici OS2O possono essere lavati. Consigliamo di lavarli in lavatrice, ad una temperatura massima di 30ºC (meno è meglio). Utilizzare sapone neutro, senza ammorbidenti. Se possibile, utilizzare sapone biodegradabile.

Rivoltare l'indumento (a patto che non si tratti di una giacca o di un pantalone in membrana, in quanto non deve sfregare) e assicurarsi di chiudere tutte le cerniere. Si consiglia di non abbinarli ad indumenti “duri” come i jeans, poiché lo sfregamento contro una cerniera o un bottone può danneggiarli. Se venissero messi dentro una rete in lavatrice per evitare questo attrito, sarebbe meglio.

Non stirare, vaporizzare o lavare a secco. Si consiglia di asciugare il capo appeso ad una gruccia e senza mollette.

Il lavaggio delle mani dovrebbe essere evitato. I prodotti tecnici OS2O necessitano di un risciacquo difficilmente ottenibile in modo uniforme a mano, ed ogni traccia di sapone o detergente può danneggiare irreversibilmente i capi, soprattutto quelli a membrana. D'altra parte, lavando a mano si corre il rischio di strofinare troppo (soprattutto i capi con membrana impermeabile O2, che è delicata) e il danno in questo caso può essere difficile da riparare.

Sì, i prodotti con StretchShell vengono lavati seguendo le raccomandazioni generali di lavaggio.

Quando si utilizza il trattamento DWR, è importante che dopo alcuni lavaggi (tra 6 e 10) sia necessario applicare nuovamente il trattamento.

Per fare ciò consigliamo di utilizzare gli specifici prodotti Nikwax® SoftShell Proof in versione Wash-In o come Spray-On, seguendo le istruzioni specifiche del prodotto.

Sì, i prodotti con membrana O2 vengono lavati rispettando le raccomandazioni generali di lavaggio, in acqua fredda (massimo 30ºC).

Ti consigliamo di consultare la nostra guida per la cura dei capi impermeabili e traspiranti.

I prodotti con tessuto eVent devono essere lavati frequentemente. È molto importante mantenere la membrana libera da eventuali residui di sporco che potrebbero compromettere l'impermeabilità/traspirabilità del prodotto.

Ti consigliamo di consultare la nostra guida per la cura dei capi impermeabili e traspiranti.

I prodotti con imbottitura in fibra devono essere lavati meno frequentemente rispetto ad altri prodotti di primo strato. Si consiglia il lavaggio in lavatrice, ad una temperatura massima di 30ºC (preferibilmente più fredda). Utilizzare sapone neutro, senza ammorbidenti. Se possibile, utilizzare sapone biodegradabile. È possibile ripetere il processo di risciacquo per rimuovere completamente le tracce di sapone o detersivo. Utilizzare una centrifuga delicata.

Rivoltare l'indumento, assicurandosi di chiudere tutte le cerniere. Non stirare, vaporizzare o lavare a secco. Si consiglia di asciugare il capo appeso alla gruccia senza mollette.

I prodotti imbottiti in piumino e piuma sono delicati, necessitano di cure continue per prolungarne la vita utile. Lo sporco può impedire il gonfiaggio della piuma, compromettendo così la capacità isolante dell'aria intrappolata.

Per lavarlo, assicurati di chiudere tutte le cerniere. Ti consigliamo di farlo in lavatrice e ad una temperatura massima di 30ºC (preferibilmente più fredda). Utilizzare poco sapone neutro, possibilmente biodegradabile e senza ammorbidenti. Ripetere il processo di risciacquo per rimuovere completamente eventuali residui di sapone o detersivo, soprattutto se si vede fuoriuscire acqua schiumosa nell'ultimo lavaggio.Non stirare, né lavare a vapore o a secco. Si consiglia di asciugare il capo appeso ad una gruccia (senza clip) e senza essere a diretto contatto con la luce solare. Il processo di asciugatura dura più a lungo di qualsiasi altro capo, uscendo dalla lavatrice noterai che sono presenti pellet o ciuffi di piume incrostate anche quando il tessuto esterno è completamente asciutto; Questo perché l'imbottitura ha bisogno di almeno una settimana per riprendere la sua forma. Si consiglia inoltre di colpire leggermente l'indumento e di rompere anche questi accumuli di piume in modo che riacquisti il ​​suo volume iniziale.

È normale che il tessuto perda piume, soprattutto in alcune cuciture. Le punte delle piume a volte possono perforare il tessuto. Ciò non influisce sulle prestazioni dell'indumento, semplicemente quando ciò accade, spingere indietro la piuma e far scorrere delicatamente la mano sull'area in modo che il tessuto e le piume si sistemino.

Non tirare la piuma verso l'esterno, la sua costruzione fa sì che il piumino e la piuma si intrecciano e farai uscire solo più piume.

Se ritieni che il tuo prodotto stia perdendo una quantità eccessiva di piume, contattaci.

Il processo di asciugatura richiede più tempo di qualsiasi altro capo, uscendo dalla lavatrice noterai che ci sono dei grumi, anche quando il tessuto esterno è completamente asciutto, l'imbottitura ha bisogno di almeno una settimana per riprendere la sua forma.

Si consiglia il lavaggio in lavatrice, ad una temperatura massima di 30ºC (preferibilmente più fredda). Utilizzare sapone neutro, senza ammorbidenti. I prodotti OS2O realizzati con lana sono già stati sottoposti a precedenti processi di lavaggio per evitare questa situazione, ma potrebbero restringersi leggermente.

Si sconsiglia la stiratura in quanto alcuni prodotti utilizzano tessuti di lana misti a tessuti tecnici sintetici.

No, l'utilizzo di ammorbidenti danneggia i tessuti, e accelera l'invecchiamento dei loghi e delle termosaldature presenti sui capi.

Si consiglia di non raccogliere i capi piegati per lungo tempo nella stessa posizione. Ti consigliamo di riporli piatti, completamente distesi, o di appenderli su grucce larghe che non abbiano bordi o punte perché potrebbero danneggiare i tessuti.

SPEDIZIONI E CAMBI

Spagna e Portogallo: gratis se l'acquisto supera i 60€; Altrimenti sarebbe 3,90€.
Internazionale: Gratuito se l'acquisto supera i 350€; In caso contrario, controlla il costo quando aggiungi l'indirizzo.

Sì, purché ci sia disponibilità. Visita la nostra pagina Cambi e Resi.

Adottiamo le più alte misure di sicurezza disponibili: il pagamento avviene su server sicuro utilizzando il protocollo SSL (Secure Sockets Layer). In questo modo, le informazioni vengono inviate crittografate, garantendo che solo il computer dell'utente e OS2O.com possano comprenderle, impedendone la lettura e la manipolazione da parte di terzi.

Se il pagamento viene effettuato con carta di credito, l'utente si connette tramite il gateway di pagamento con la propria banca in modo che né OS2O né terze parti abbiano accesso a tali dati.

No. Puoi acquistare come ospite, ma devi fornirci il tuo indirizzo per la spedizione.

Sì, devi pagare solo il costo di spedizione. Puoi effettuare una simulazione di acquisto aggiungendo il prodotto al carrello dove potrai vedere il costo di trasporto prima di effettuare l'acquisto.

Dipende dal luogo: nella Spagna continentale sono da 1 a 3 giorni lavorativi. Baleari e Isole Canarie possono essere circa il doppio. È prevista la consegna delle spedizioni in 24 ore il giorno lavorativo successivo (se l'ordine viene effettuato prima delle 14:00), sebbene i corrieri non possano garantire questa consegna al 100% dalla fine di novembre al mese di gennaio, quindi ti consigliamo di essere proattivo nelle date di Natale.

Tramite corriere o Ufficio Postale dalle ore 8.00 alle ore 20.00 dal lunedì al venerdì (esclusi festivi) previa firma al momento della consegna. Se non sei in consegna, dovrai rispettivamente contattare il corriere per concordarne una nuova, oppure recarti presso l'Ufficio Postale più vicino.

Sì, ti inviamo un numero di tracciabilità non appena il tuo ordine lascia le nostre strutture.

15 giorni, esclusi Natale ed Epifania, in cui il termine è prorogato fino al 15 gennaio per i prodotti acquistati a partire dal 5 dicembre.

Visita la nostra pagina Cambi e Resi.

Sì, e se non arriva, cercalo nello SPAM o contattaci telefonicamente per assicurarti che fosse tutto corretto.

Assicurati di aver scritto a ventas@os2o.com (no, os20). Controlla anche la tua cartella SPAM. Se non è uno di questi problemi, chiamaci.

AZIENDA

Si pronuncia /'oso/, come l'animale, anche se la sua origine non c'entra nulla.

Nella regione dove si estende la catena montuosa dell'Himalaya, nasce la storia di OSSOSOSO: una leggenda tibetana racconta che, più di 2.000 anni fa, l'amore di un giovane pastore di yak per le montagne fu tale da abbandonare tutto per risiedere nel Regno delle nevi. Non è mai tornato.

Da allora, i nomadi che popolano le zone montuose del Bhutan, del Tibet e del Nepal credono che il giovane OSSOSOSO sia diventato un dio, e continuano a ringraziarlo per aver permesso loro di ascendere al suo dominio gettando al vento carte colorate e proclamando il suo nome da vette e colline:

LHA GYAL-OSSOSOSO! (OSSOSOSO, HAI TRIONFATO!)

Da OSSOSOSO siamo passati a OSSO per renderlo più semplice e più breve e da lì a OS2O, un marchio esteticamente più bello e simmetrico.

Ci hanno dato i natali in molti posti, ma OS2O ha genetiche pirenaiche, del nord dell'Aragona, anche se è nato come marchio nell'Himalaya nepalese.

Abbiamo punti di produzione sparsi in tutto il mondo, i principali sono Spagna e Cina, a seconda della tipologia di prodotto. I tessuti e le passamanerie provengono dal Giappone, Spagna, Corea e Taiwan. Naturalmente, tutte le fabbriche in cui produciamo rispettano le corrispondenti leggi sul lavoro e sulle risorse umane. Ogni anno, inoltre, effettuiamo visite ispettive presso questi stabilimenti per verificare che ciò venga realmente effettuato. Infine, siamo lieti di poter dire che la nostra produzione nazionale cresce ad un ritmo superiore al 10% annuo.

Molte aziende sono interessate ad avere i nostri prodotti nel loro catalogo, ma purtroppo non possiamo vendere a negozi esterni. Il motivo è evitare che i nostri prezzi finali aumentino aggiungendo un intermediario, motivo per cui vendiamo solo nei nostri negozi e online.

  • Perché cerchiamo di progettare e realizzare prodotti di alta qualità al prezzo più basso possibile durante tutto l'anno, vendendo sempre direttamente al cliente finale, così puoi acquistarlo quando ne hai bisogno.

  • Perché ci mettiamo nei panni dei clienti, e non vorremmo vedere un prodotto che abbiamo comprato due settimane fa, oggi scontato del 30 o 40%. Lo troviamo molto ingiusto nei confronti dei clienti che acquistano dal giorno in cui il prodotto viene lanciato.

  • Perché non lavoriamo con collezioni stagionali/annuali, dovendo “togliere” prodotto per fare spazio alla nuova stagione. Lavoriamo con design e prodotti che durano diverse stagioni indipendentemente dai consueti cicli commerciali imposti dai grandi marchi e dalle catene di distribuzione.

  • Perché come consumatori ci stanchiamo di vedere continue promozioni, persino lanci di prodotti a prezzi scontati. Ci sembra una forma di inganno del consumatore.

  • Perché pensiamo che incoraggiare un consumo più impulsivo non sia positivo per l’ambiente. Grazie al nostro impegno per la sostenibilità, non produrre un capo è meglio che produrne molti di più, anche con tessuti riciclati. Crediamo che sia meglio comprare meno ma comprare meglio.

  • Perché il nostro obiettivo non è vendere a tutti i costi, ma ci sono altre variabili altrettanto importanti come il servizio associato o il rispetto per il proprio lavoro. Pensiamo anche che sia meglio vendere meno ma vendere meglio.

    L'unica eccezione che facciamo è nella nostra sezione Taglie Sfuse, prodotti che non sono in vendita regolarmente perché non sono più disponibili in tutte le taglie, che lasciamo a prezzi più convenienti per due brevi periodi all'anno.

Garanzia

I nostri prodotti sono garantiti due anni contro ogni difetto di fabbricazione. La garanzia non comprende la normale usura dovuta all'uso o i difetti che, a giudizio del nostro servizio post-vendita, sono stati causati da un uso improprio. Il Servizio Post-Vendita riparerà o cambierà il prodotto a sua esclusiva discrezione e accetterà solo i prodotti inviati nelle necessarie condizioni igieniche e pulite. Le riparazioni verranno effettuate previa accettazione da parte del cliente del preventivo corrispondente, se necessario.

1. La presente garanzia copre i difetti inerenti alla fabbricazione del prodotto.

2. La presente garanzia non copre i guasti causati da:

Usura normale.

Uso improprio o non ordinario. Per l'uso consigliato di ciascun modello, consultare il nostro catalogo online su os2o.com

Cura, lavaggio o manutenzione impropri; Per quanto riguarda la corretta cura, puoi vedere i consigli scritti sulle etichette di cartone appese, sul fondo delle scatole, sulle etichette interne, sui cataloghi e sul sito os2o.com. Se hai ancora domande, puoi contattarci all'indirizzo ventas@os2o.com

Contatto con agenti esterni, da creme, deodoranti, altre sostanze chimiche, altre tipiche della montagna come spigoli di roccia, rami, ramponi, piccozze, ecc. o materiali aggressivi come fuoco, escrementi animali, acidi, idrocarburi, materiali da costruzione, ecc.

Scolorimento causato dai raggi UV e simili.

In tutti i casi puoi contattare sales@os2o.com dove, con o senza garanzia, cercheremo di fornirti la soluzione più adeguata alla tua situazione. In tal caso, puoi inviarci:

- una foto generale del prodotto
- una o più foto dettagliate della zona
- la ricevuta e la data di acquisto

Dopo un esame effettuato dal Servizio Post-Vendita dell'azienda, entro un termine ragionevole e nel caso in cui il guasto sia coperto da garanzia, OS2O potrà ripararlo o sostituirlo gratuitamente nel caso in cui la riparazione è impossibile o sproporzionato. Il prodotto sostitutivo avrà una rispondenza quanto più fedele possibile all'originale restituito, a seconda della disponibilità del modello/colore esistente presso i nostri magazzini.

È una delle domande più frequenti di novembre... ci sarà il Black Friday a OS2O?

Durante la settimana del Black Friday apriamo una sezione TAGLIE SFUGA con prodotti di altre stagioni a prezzi ridotti. Nessun prodotto dell'anno in corso (ovvero nessuno di quelli presenti sul solito sito) sarà incluso in tale promozione.

Questo avviso è perché vorremmo che tu comprassi quando ne hai bisogno, e se lo fai, stai sicuro che due settimane dopo non troverai lo stesso prodotto a metà prezzo.

Cerchiamo di mantenere una politica dei prezzi rigorosa durante tutto l'anno. Per OS2O, i clienti che acquistano dal giorno del lancio di un prodotto meritano il massimo rispetto.

#OS2O #FastandLight
 

SQUADRA - COLLABORATORI

Attualmente il Team OS2O è composto da tre sezioni: Alpine, Skimo e Trail Team. Se sei interessato a farne parte, puoi inviarci il tuo CV sportivo insieme a un'e-mail di interesse e al calendario degli obiettivi a team@os2o.com. Il nostro Team Manager cerca di rispondere a tutte le candidature.

Contattaci a comunidad@os2o.com e spiegaci la tua attività. Sappiamo che per i professionisti della montagna l'abbigliamento tecnico è uno dei loro strumenti di lavoro, per questo offriamo condizioni vantaggiose attraverso il programma OS2O PRO SALE per potersi attrezzare con i prodotti OS2O.

Ordini per i club. Se hai un club o un gruppo di montagna, noi di OS2O cerchiamo di aiutarti con la tua attrezzatura offrendo migliori condizioni di acquisto per ordini di volume con queste caratteristiche. Contattaci e ti guideremo come farlo.

È un nuovo servizio che stiamo offrendo. Seguendo la nostra filosofia di design "Fast&Light", produciamo magliette e pantaloni tecnici per trail e montagna estremamente leggeri, traspiranti e resistenti e personalizzabili al 100%. Mettiti in contatto con custom@os2o.com e chiedicelo.

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