Para hacer la devolución debes rellenar el formulario que aparece a continuación con los datos requeridos.

Después, puedes elegir entre estas dos opciones:

1. Hacernos llegar por tus medios el producto a devolver (Correos, mensajería...), indicando tu nombre y el número de pedido, a:

Tienda OS2O
Calle Río Gállego 2     
22700 Jaca (Huesca)

2. Traerlo en persona (no hace falta que seas tú, puede ser un familiar o amigo) a cualquiera de nuestras tiendas físicas: Madrid, Barcelona o Jaca.

Recuerda que tienes 15 días naturales desde que te llegó el paquete para poder hacerlo, si pasan más no podremos reembolsarte. Ten en cuenta además que no admitimos envíos contra-reembolso, y que cualquier posible impuesto correría a cuenta del cliente.

Cuando recibamos el producto procederemos a la devolución del dinero por el método de pago que utilizaste. Esta devolución se producirá en un plazo máximo de 15 días desde que nos llega el paquete de vuelta.

Recordamos que por motivos de higiene no podemos aceptar devoluciones ni canjes de prendas interiores, calcetines o productos higiénicos como mascarillas, aunque la bolsa no haya sido abierta; ni en jabones de limpieza como Nikwax. Tampoco hacemos devolución de productos comprados en tienda, sino que ofrecemos un vale sin fecha de caducidad por el importe de la mercancía devuelta. Por otra parte, si hay algún desperfecto en los productos enviados, ha de hacerse el aviso en los 5 días siguientes a la recepción de la mercancía.

Puedes obtener más información en nuestra sección de preguntas frecuentes